BE THE FIRST TO KNOW
Ontdek de nieuwe collecties en het laatste Kipling-nieuws.
Garantie
GEKOCHT OP DE WEBSITE KIPLING.COM
Als een artikel dat u op de website Kipling.com hebt gekocht beschadigd is of een defect vertoont, staan wij klaar om u te helpen.
Stap 1: Neem contact met ons op via kiplingwarranty_netherland@vfc.com en vermeld in uw e-mail de volgende informatie:
- Volledige naam
- Bestelnummer
- E-mailadres
- Postadres
- Telefoonnummer
- Drie foto’s:
- Een foto van het volledige product
- Een close-up van het defect
- Een foto van het binnenlabel met het productnummer (begint met K...)
Stap 2: Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, vult u het reparatieformulier in, voegt u dit bij het pakket en stuurt u het naar ons op met behulp van het bijgevoegde verzendlabel.
ELDERS GEKOCHT
Volgens ons garantiebeleid moeten beschadigde of defecte artikelen worden teruggebracht naar het oorspronkelijke verkooppunt (vergeet niet uw kassabon of een ander aankoopbewijs mee te nemen).
Als dat niet mogelijk is, download dan het reparatieformulie, vul het in en stuur het op eigen kosten samen met het aankoopbewijs en de defecte Kipling-tas naar het opgegeven adres.
Let op: de tas moet schoon zijn voordat u deze naar ons opstuurt.
Tassen die in een vuile staat worden ontvangen, worden niet verwerkt en worden op kosten van de afzender teruggestuurd.
De verwerking en terugzending van uw tas duurt ongeveer 3 weken. (Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.)
HOE LANG ZIJN KIPLING-PRODUCTEN GEDEKT DOOR DE GARANTIE?
Kipling biedt een wettelijke garantie op alle standaardproducten (tassen en bagage) vanaf de aankoopdatum.
WAT DEKT ONZE GARANTIE? EN WAT NIET?
Kipling garandeert zijn producten tegen materiaal- en fabricagefouten. Tijdens de garantieperiode repareren of vervangen wij uw tas (door een gelijkwaardig model als het originele niet meer beschikbaar is).
Onze garantie is alleen geldig als het product onder normale omstandigheden en voor het beoogde doel is gebruikt.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Ongevallen
- Onjuist of oneigenlijk gebruik (zoals scheuren, sneden of gaten in de stof)
- Normale slijtage
- Diefstal
Schade veroorzaakt door derden tijdens transport (zoals luchtvaartmaatschappijen of andere vervoerders) is ook uitgesloten.
Indirecte of gevolgschade, zoals verlies of beschadiging van de inhoud van een tas, tijdverlies of soortgelijke kosten, vallen niet onder deze garantie.
BELANGRIJKE JURIDISCHE MEDEDELING
De garanties van Kipling geven u bepaalde wettelijke rechten. Ze doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u hebt als koper van een defect product.
HOE WERKT HET IN DE PRAKTIJK?
Als uw Kipling-product defect is, breng het dan terug naar de winkel waar u het hebt gekocht. (Vergeet niet uw kassabon of een ander aankoopbewijs mee te nemen.)
Als dat niet mogelijk is, download dan het reparatieformulier (zie bovenaan de pagina), vul het in en stuur het samen met het aankoopbewijs en het defecte artikel naar het opgegeven adres.
Let op: de tas moet schoon zijn voordat u deze opstuurt.
Tassen die in een vuile staat worden ontvangen, worden niet verwerkt en worden teruggestuurd naar de afzender, die de verzendkosten moet betalen.
De verwerking en terugzending van uw tas duurt ongeveer 3 weken. (Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.)
WAT ALS HET DEFECT NIET (MEER) ONDER DE GARANTIE VALT?
Ook als de schade niet (meer) onder de garantie valt, kunt u uw product nog steeds laten repareren via onze hoogwaardige reparatieservice tegen zeer redelijke prijzen, mits de benodigde onderdelen nog beschikbaar zijn.
Een overzicht van de prijzen voor reparaties die niet onder de garantie vallen, vindt u bovenaan de pagina.
Voor verdere vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
kiplingwarranty_netherland@vfc.com
