Garanzia
ACQUISTATO SUL SITO KIPLING.COM
Se un articolo acquistato sul sito Kipling.com è danneggiato o difettoso, siamo qui per aiutarla.
Passaggio 1: La preghiamo di contattarci all’indirizzo kiplingwarranty_italy@vfc.com includendo le seguenti informazioni nella sua e-mail:
- Nome completo
- Numero d’ordine
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo postale
- Numero di telefono
- Tre foto:
- Una foto del prodotto intero
- Un primo piano del difetto
- Una foto dell’etichetta interna con il numero di prodotto (inizia con K...)
Passaggio 2: Una volta approvata la sua richiesta, compili il modulo di riparazione, lo includa nel pacco e ce lo invii utilizzando l’etichetta fornita a tale scopo.
Listino prezzi per le riparazioni
ACQUISTATO ALTROVE
Nell’ambito della nostra politica di garanzia, gli articoli danneggiati o difettosi devono essere restituiti al punto vendita originale (non dimentichi di portare lo scontrino o un’altra prova d’acquisto).
Se ciò non è possibile, scarichi il modulo di riparazione, lo compili e lo invii a sue spese insieme alla prova d’acquisto e al prodotto Kipling difettoso all’indirizzo indicato.
Nota: la borsa deve essere pulita prima di essere inviata. Purtroppo, le borse inviate in condizioni sporche non verranno trattate e saranno restituite al mittente. In tal caso, le spese di spedizione saranno a carico del mittente.
Il tempo di elaborazione e restituzione della borsa è di circa 3 settimane. (Durante l’alta stagione, il trattamento potrebbe richiedere un po’ più di tempo.)
Listino prezzi per le riparazioni
PER QUANTO TEMPO SONO COPERTI I PRODOTTI KIPLING DALLA GARANZIA?
Kipling offre una garanzia legale su tutti i prodotti standard (borse e bagagli) a partire dalla data di acquisto.
COSA COPRE LA NOSTRA GARANZIA? E COSA NO?
Kipling garantisce i propri prodotti contro difetti di materiali e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo la sua borsa (con un modello equivalente se il suo non è più disponibile).
La nostra garanzia è valida solo se il prodotto è stato utilizzato in condizioni normali e per l’uso previsto.
La garanzia non copre i danni causati da:
- Incidenti
- Uso improprio o abuso (es. strappi, tagli o fori nel tessuto)
- Usura normale
- Furto
Non copriamo mai i danni causati da terzi durante il trasporto (come compagnie aeree o altri vettori).
I danni indiretti o consequenziali, come la perdita o il danneggiamento del contenuto della borsa, la perdita di tempo o altre spese simili, non sono coperti da questa garanzia.
IMPORTANTE AVVISO LEGALE
Le garanzie Kipling le conferiscono determinati diritti legali. Esse non pregiudicano i diritti legali che lei possiede in quanto acquirente di un prodotto difettoso.
COME FUNZIONA NELLA PRATICA?
Se il suo prodotto Kipling è difettoso, lo restituisca al rivenditore presso cui è stato acquistato. (Non dimentichi di portare lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.)
Se ciò non è possibile, scarichi il modulo di riparazione (vedi in alto), lo compili e lo invii insieme alla prova d’acquisto e al prodotto Kipling difettoso all’indirizzo indicato.
Nota: la borsa deve essere pulita prima dell’invio.
Purtroppo, qualsiasi borsa ricevuta in condizioni sporche non verrà trattata e sarà restituita al mittente, che dovrà sostenere le spese di spedizione.
Il trattamento e la restituzione della borsa richiedono circa 3 settimane. (Durante i periodi di alta affluenza, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.)
E SE IL DIFETTO NON È O NON È PIÙ COPERTO DALLA GARANZIA?
Anche se il danno non è (o non è più) coperto dalla garanzia, può comunque far riparare il suo prodotto tramite il nostro servizio di riparazione di alta qualità a prezzi molto ragionevoli, a condizione che i pezzi di ricambio siano ancora disponibili.
Troverà l’elenco dei prezzi per le riparazioni non coperte dalla garanzia in cima alla pagina.
Per ulteriori domande o se ha bisogno di assistenza, ci contatti via e-mail:
kiplingwarranty_italy@vfc.com
