Garanzia

ACQUISTATO SUL SITO KIPLING.COM

Se un articolo acquistato sul sito Kipling.com è danneggiato o difettoso, saremo lieti di aiutarla.

Passaggio 1: La preghiamo di contattarci all’indirizzo kiplingwarranty_italy@vfc.com e di includere nella sua e-mail le seguenti informazioni:

  • Nome completo
  • Numero d’ordine
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo di residenza
  • Numero di telefono
  • Tre foto:
  1. Una foto del prodotto intero
  2. Un primo piano del difetto
  3. Una foto dell’etichetta interna con il numero di prodotto (inizia con K...)

Passaggio 2: Attenda la nostra risposta per ulteriori istruzioni.

ACQUISTATO ALTROVE

Nell’ambito della nostra garanzia, gli articoli danneggiati o difettosi devono essere restituiti al punto vendita originale.

NON PUÒ RESTITUIRE L’ARTICOLO AL RIVENDITORE?

Se non può restituire l’articolo al rivenditore originale o se il difetto non è più coperto dalla garanzia, può comunque inviarlo a sue spese per la riparazione.

Se ha acquistato il suo articolo Kipling presso un altro rivenditore e risulta danneggiato o difettoso, segua i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo kiplingwarranty_italy@vfc.com con le seguenti informazioni:

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  • Indirizzo di residenza
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  1. Una foto del prodotto intero
  2. Un primo piano del difetto
  3. Una foto dell’etichetta interna con il numero di prodotto (inizia con K...)

Passaggio 2: Attenda la nostra risposta per ulteriori istruzioni.

PER QUANTO TEMPO SONO COPERTI I PRODOTTI KIPLING DALLA GARANZIA?

Kipling offre un periodo di garanzia legale su tutti i prodotti regolari (borse e valigie) a partire dalla data di acquisto.

COSA COPRE LA NOSTRA GARANZIA? E COSA NO?

Kipling garantisce i propri prodotti contro eventuali difetti di materiali e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo la sua borsa (con un modello equivalente, se il modello originale non è più disponibile).

La nostra garanzia è valida solo se il prodotto è stato utilizzato in condizioni normali e per lo scopo previsto.

Questa garanzia non copre danni causati da:

  • Incidenti
  • Uso improprio o abuso (es. strappi, tagli o fori nel tessuto)
  • Usura normale
  • Furto

Sono esclusi anche i danni causati da terzi durante il trasporto (es. compagnie aeree o altri vettori).

Danni accidentali o consequenziali, come danni o perdita del contenuto della borsa, perdita di tempo o spese simili, non sono coperti da questa garanzia.

IMPORTANTE AVVISO LEGALE

Le garanzie Kipling le conferiscono determinati diritti legali. Non pregiudicano i suoi diritti legali in quanto acquirente di un prodotto difettoso.

COME FUNZIONA NELLA PRATICA?

Si prega di notare che la borsa deve essere pulita prima di essere inviata. Purtroppo, le borse inviate in condizioni sporche non verranno elaborate e saranno restituite a spese del mittente.

L’elaborazione e la restituzione della sua borsa richiedono circa 3 settimane. (Durante l’alta stagione, potrebbe richiedere più tempo.)

Per ulteriori domande o se ha bisogno di assistenza, la preghiamo di contattarci via e-mail:
kiplingwarranty_italy@vfc.com