Questions fréquentes

Généralités

Qu'est-ce que My Kipling ?

C'est notre façon de vous remercier ! Accumulez des points sur vos achats et vos activités, puis échangez-les contre des récompenses intéressantes.
Comment puis-je adhérer au programme ?

Cliquez sur le bouton « Rejoignez-nous » ci-dessus et remplissez le court formulaire d'inscription en indiquant vos coordonnées. C'est la seule façon d'adhérer à notre programme.
Qui peut participer au programme ?

Toute personne âgée de 18 ans peut adhérer au programme.
L'adhésion est-elle gratuite ?

Oui, l'adhésion et la participation au programme sont entièrement gratuites.

Points et récompenses

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en

  • En effectuant des achats
  • En participant à des promotions spéciales
  • En répondant à des enquêtes ou à des évaluations (le cas échéant)
Combien de points puis-je gagner par achat ?

Vous gagnez 10 points pour chaque euro/CHF dépensée. Des points supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque vous achetez des produits spéciaux.
Combien de temps faut-il pour que les points apparaissent sur mon compte ?

Les points apparaissent généralement dans les 24 à 48 heures suivant la fin de la transaction.
Comment puis-je échanger mes points ?

Connectez-vous à votre compte et visitez la section Récompenses pour choisir parmi les récompenses disponibles.
Que puis-je obtenir avec mes points ?

Les récompenses comprennent des réductions, des produits exclusifs, un accès anticipé aux ventes, etc.
Les points expirent-ils ?

Oui, les points expirent 365 jours après avoir été gagnés s'ils ne sont pas échangés.

Divers

Je me souviens d'un nom différent pour le programme. Qu'est-ce qui a changé ?

Oui, notre programme de fidélité a évolué ! Il s'appelle désormais fièrement My Kipling, avec des avantages améliorés et une expérience simplifiée.
Qu'est-il advenu de l'application mobile ?

Nous avons retiré l'application pour nous concentrer sur une meilleure expérience en ligne. Vous pouvez désormais gérer vos points et vos récompenses directement sur notre site Web.
Les récompenses sont-elles différentes selon les régions ?

Oui, certaines récompenses peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence en raison de la disponibilité et des partenariats locaux.
Puis-je gagner ou échanger des points en voyageant ou en faisant des achats en Europe ?

Oui, vous pouvez gagner des points pour tout achat effectué dans les pays où My Kipling est actif : Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse, Autriche.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide dans ma région ?

Consultez notre page [Nous contacter] pour prendre contact avec l'assistance locale.