Politique de fidélité

Date d'entrée en vigueur : La présente politique de fidélité a été mise à jour le 16 juillet 2025 et prend effet à partir de cette date.

Kipling, une division de VF International Sagl (« Kipling »), propose le Programme d’adhésion My Kipling (le « Programme » ou le « Programme My Kipling ») par le biais de son site Web, accessible à l’adresse www.kipling.com, les URL locales correspondantes et les magasins Kipling participants. Le Programme est soumis aux Conditions générales du Programme suivantes (les « Conditions »). En vous inscrivant pour devenir Membre du Programme My Kipling et en participant au Programme, vous (i) déclarez avoir au moins 18 ans et (ii) acceptez les Conditions générales suivantes du Programme. Le Programme My Kipling est proposé par Kipling®, une division de VF International Sagl.

LORSQUE VOUS ACCÉDEZ OU UTILISEZ LE PROGRAMME ET LES SERVICES CONNEXES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, VOUS DEVEZ CONFIRMER, EN COCHANT LA OU LES CASES APPROPRIÉES, QUE VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS, AINSI QUE LES CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB ET LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE KIPLING, CAR ELLES PEUVENT ÊTRE MISES À JOUR ET MODIFIÉES PONCTUELLEMENT AVEC PRÉAVIS (COLLECTIVEMENT, LES « CONDITIONS ET POLITIQUES »). SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC L’UN DES TERMES OU L’UNE DES CONDITIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, OU SI VOUS N’ÊTES PAS EN DROIT DE OU AUTORISÉ(E) À SOUSCRIRE AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER NI UTILISER LE PROGRAMME OU LES SERVICES QUI Y SONT LIÉS. UNE FOIS FINALISÉ, LE PROCESSUS D’ENREGISTREMENT CRÉE UN CONTRAT JURIDIQUEMENT EXÉCUTOIRE EN VERTU DUQUEL VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ(E) PAR TOUTES LES CONDITIONS ET POLITIQUES. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS ET POLITIQUES, CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME D’ADHÉSION MY KIPLING

L’adhésion au Programme vous permet d’accéder à des avantages sur le site Web de Kipling et de gagner des « Points Kipling » sur vos achats effectués dans certains magasins Kipling, dans certains magasins Kipling Outlet et sur le site Web de Kipling (www.kipling.com). Vous pouvez également gagner des « Points Kipling » en participant à certaines activités ou campagnes spéciales annoncées ponctuellement par Kipling®. Le Programme permet aux Membres d’accéder à des avantages : certains sont proposés à tous les Membres participants tandis que d’autres sont limités à certaines catégories de Membres.

2. AVANTAGES DES MEMBRES

Le Programme d’adhésion My Kipling offre de nombreux avantages.

• Abonnement gratuit : toute personne âgée d’au moins 18 ans peut participer au Programme gratuitement (hors ligne et en ligne).
• Bon cadeau de bienvenue : lors de l’inscription au Programme, les Membres reçoivent un bon de réduction de 10 %, à utiliser sur leur prochain achat. Le Bon cadeau de bienvenue sera envoyé par courrier électronique. Valable 90 jours, il ne peut être cumulé avec d’autres promotions ou bons Kipling.
• Cadeau d’anniversaire : les Membres recevront un bon de réduction de 15 % le mois de leur anniversaire enregistré. Le bon sera envoyé par courrier électronique. Valable 90 jours, il ne peut être cumulé avec d’autres promotions ou bons Kipling.
• Bons de réduction : les Membres peuvent cumuler des Points pour obtenir des bons de réduction. Lorsque vous achetez des articles Kipling dans certains magasins ou en ligne, vous recevez des Points Kipling pour vos achats. Par exemple, pour 1 000 Points obtenus sur leur solde personnel, les Membres bénéficient d’un bon de réduction de 10 %.
• Autres Cadeaux surprise : en plus de cumuler des Points Kipling, les Membres reçoivent au hasard, en fonction de leur niveau de Points, des cadeaux surprise et des invitations à des événements exclusifs.

Les récompenses et les cadeaux ne sont et ne seront pas tous communiqués et inclus dans les communications du Programme, mais feront l’objet de campagnes de communication individuelles. Les Cadeaux surprise dépendent du niveau de Points d’un Membre et peuvent varier.

3. ADHÉSION

1. Éligibilité : vous devez être une personne physique âgée d’au moins 18 ans pour devenir Membre. Si vous ne remplissez pas ces conditions, il vous est interdit d’accéder au Programme, de l’utiliser et de vous y inscrire. Les employés de toutes les marques de VF Corporation et les personnes recevant une réduction ou un produit gratuit pour représenter une marque de VF Corporation ne sont pas éligibles.
2. Comment s’inscrire : pour adhérer à My Kipling, vous pouvez vous inscrire de différentes manières :
1. En ligne, sur www.kipling.com, en créant un compte, en fournissant certaines informations, comme vos prénom, nom et adresse électronique, en indiquant que vous souhaitez adhérer au Programme de fidélité et en acceptant les Conditions et Politiques ; ou
2. Dans certains magasins Kipling et Kipling Outlet participants, en fournissant un minimum d’informations (comme vos nom et adresse électronique) pour vous inscrire et devenir Membre. Après l’inscription, vous recevrez automatiquement un courrier électronique confirmant les détails personnels de votre adhésion à My Kipling. [Option non disponible pour le moment]

Une fois que vous aurez effectué la demande en ligne (www.kipling.com) ou dans l’un des magasins Kipling participants, vous serez considéré comme Membre de My Kipling et pourrez commencer à bénéficier des avantages et à gagner des Points Kipling. À titre illustratif : les membres potentiels peuvent être tenus de fournir, entre autres, leurs nom et prénom, sexe, adresse électronique valable et/ou certaines informations supplémentaires (telles que, par exemple, la méthode de contact préférée, la durée de leur intérêt pour Kipling, les produits et services qui les intéressent et leur date de naissance) ; les membres potentiels seront tenus d’établir un mot de passe pour accéder à leur compte.

1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants d’accès et des autres informations relatives à votre compte, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Vous acceptez de veiller à quitter ou à vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session d’accès à ce dernier. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte de Membre en contactant notre service client à l’aide du formulaire en ligne.
2. Avantages du Programme : le Programme est structuré de manière à offrir divers avantages, dont certains ne sont accessibles qu’à certaines catégories de Membres. Pour pouvoir accéder aux avantages du Programme, vous devez être un Membre à part entière, ce qui implique la création d’un compte sur www.kipling.com et l’acceptation des Conditions et Politiques. Lors de la configuration du compte, vous êtes responsable de la création d’un mot de passe solide pour protéger votre compte et devez veiller à ne communiquer ce mot de passe à personne.

Mise à jour des informations : vous êtes tenu de fournir des informations personnelles correctes (par exemple, l’adresse électronique) pour recevoir des informations de Kipling et assurer la bonne comptabilisation et réception des Points Kipling. Par conséquent, chaque Membre est responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ses informations personnelles. Vous pouvez actualiser vos informations personnelles en ligne (www.kipling.com), sur l’application Kipling ou dans certains magasins Kipling.

4. CUMUL DE POINTS KIPLING

Un compte Kipling permet aux Membres de gagner des Points Kipling. Les différents moyens de cumuler des Points sont communiqués aux Membres sur le site Web et par courrier électronique. Les Membres peuvent gagner des points Kipling de différentes manières :

1. En créant un compte Kipling : en vous inscrivant au Programme, vous avez droit à des Points Kipling en tant que Membre.
2. En effectuant un achat : lorsque vous faites des achats dans certains magasins Kipling ou sur www.kipling.com, vous recevez dix (10) Points Kipling pour chaque EUR/GBP/CHF ou 10 SEK dépensés sur un produit éligible acheté (un « Achat éligible » ou « Achats éligibles », comme décrit plus en détail ci-dessous).

Les Points Kipling seront crédités sur votre compte Kipling lorsque vous fournirez votre carte de Membre personnelle lors de l’achat en magasin ou en effectuant des achats en ligne avec un compte Kipling valide et enregistré.

Si vous n’avez pas fourni votre carte de Membre en magasin ou si vous n’avez pas utilisé votre compte Kipling en ligne valide et enregistré au moment de l’achat, vous pouvez appeler ou contacter le service client et, après vérification de votre achat ou activité et du fait que vous n’avez pas reçu de Points Kipling pour cet achat ou cette activité, les Points Kipling seront ajoutés à votre compte personnel.

Les Points Kipling sont délivrés uniquement sur le montant net de la transaction. Ainsi, vous recevrez des Points Kipling pour les produits à prix réduit après déduction du montant de la réduction.

Les Points Kipling peuvent être échangés uniquement contre un bon de réduction délivré par Kipling.

Les Achats éligibles comprennent les articles achetés au prix courant et à prix réduit dans certains magasins Kipling, les magasins Kipling Outlet participants et en ligne sur www.kipling.com, à l’exception des Ventes d’échantillons. Les Ventes d’échantillons sont exclues des Récompenses de My Kipling et les achats de ces articles ne donnent pas droit à des Points Kipling. L’achat de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux électroniques auprès de Kipling ne donne pas droit à des points Kipling, mais vous en gagnez lorsque vous échangez une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique dans certains magasins Kipling, magasins Kipling Outlet participants ou en ligne sur www.kipling.com. En outre, aucun Point Kipling n’est attribué pour le paiement de la taxe sur les ventes, des boîtes-cadeaux ou de l’emballage, ou pour les frais d’expédition et de manutention.

1. En achetant des catégories/produits spéciaux : vous pouvez cumuler des Points Kipling supplémentaires si vous décidez d’acheter des articles résultant de certaines collaborations entre Kipling et d’autres partenaires ou des articles de collections particulières (par exemple, rentrée scolaire, modèles de reprise du travail, produits durables, etc.).

Les points Kipling que vous avez gagnés lors d’un achat (y compris les points Kipling supplémentaires pour des produits désignés, le cas échéant) seront déduits du total de vos points Kipling si l’article/la marchandise fait l’objet d’un retour. Les retours d’articles seront déduits du solde de Points Kipling de votre compte. Les points Kipling n’ont aucune valeur monétaire. Vous ne pouvez pas donner ou transférer vos points Kipling à autrui.

1. Actions liées au profil et la participation à certaines activités : vous pouvez également obtenir des Points Kipling en participant à certaines activités désignées et annoncées par Kipling :
• En donnant votre consentement à des activités de marketing basées sur le profil : si vous choisissez de donner votre accord pour recevoir des communications promotionnelles et marketing de Kipling, vous aurez droit à des Points Kipling supplémentaires.
• En renseignant les données à caractère personnel, en mettant à jour votre profil avec des informations supplémentaires demandées, afin que Kipling puisse personnaliser les communications envoyées aux Membres, en les sélectionnant en fonction de leur activité d’achat, leur localisation géographique, leur participation au Programme et/ou les informations fournies.

Tous les Points Kipling d’un Membre sont valables douze (12) mois à compter de la date à laquelle le membre a gagné ces Points (pour les Points gagnés dans le cadre d’Achats éligibles, cette date correspondra à la date d’Achat éligible). Au-delà, il expireront et seront perdus. De plus, tous les Points restants sur le compte d’un Membre expireront et seront perdus si le Programme prend fin. Kipling se réserve le droit d’arrêter, de changer, de limiter ou d’annuler l’un des moyens ci-dessus de cumuler des Points Kipling et le nombre de Points Kipling cumulés par moyen, à tout moment, par le biais d’un préavis, sans que cela ne porte préjudice aux droits acquis par les Membres.

Les Membres ne peuvent gagner de Points Kipling qu’une seule fois pour un type d’action spécifique. Répéter la même action ne leur donnera pas droit à des Points Kipling supplémentaires.

5. UTILISATION DES POINTS KIPLING ET RÈGLES CONCERNANT LES BONS D’ACHAT

Lorsqu’un membre My Kipling a cumulé 1 000 Points, il bénéficie d’un bon de réduction de 10 %.

Lorsqu’un membre My Kipling a cumulé 1 500 Points, il bénéficie d’un bon de réduction de 15 %.

Lorsqu’un membre My Kipling a cumulé 2 000 Points, il bénéficie d’un bon de réduction de 20 %.

Les Membres My Kipling bénéficient d’un bon de réduction de 15 % le jour de leur anniversaire.

Ils reçoivent également un bon de réduction de 10 % de bienvenue une fois leur compte My Kipling créé.

Les principales spécifications sont les suivantes :

• Les bons de réduction sont valables 90 jours après leur date d’émission.
• Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour un achat d’un montant minimum.

• L’inscription minimale requise est une condition pour recevoir et utiliser les Points Kipling, ainsi que les bons de réduction, les bons d’achat de bienvenue et les bons de réduction d’anniversaire.
• Les bons d’achat de bienvenue et les bons de réduction d’anniversaire sont envoyés au Membre par courrier électronique.
• Tous les autres bons de réduction sont directement visibles dans le panier lors du paiement.
• Les bons de réduction, les bons d’achat de bienvenue et les bons de réduction d’anniversaire sont personnels et ne peuvent être utilisés que dans certains magasins Kipling et/ou magasins Kipling Outlet, avec votre carte de fidélité et en ligne (sur www.kipling.com) via votre compte en ligne Kipling.
• Les bons de réduction ne peuvent être utilisés qu’en ligne sur www.kipling.com.
• Les bons d’achat, les bons cadeaux de bienvenue et les bons de réduction pour les anniversaires ne peuvent être utilisés que sur des produits Kipling.
• Le bon d’achat de bienvenue de 10 % et le bon de réduction de 15 % pour les anniversaires ne sont pas cumulables avec d’autres bons de réduction ou offres, et le bon d’achat de bienvenue de 10 % et le bon de réduction de 15 % pour les anniversaires ne sont pas cumulables.
• Les membres My Kipling ne peuvent utiliser qu’un seul bon d’achat Kipling par transaction sur le site Web kipling.com.
• Chaque bon de réduction, bon d’achat de bienvenue et bon d’anniversaire contient un code-barres unique associé au membre My Kipling. Ce code-barres unique doit être numérisé en magasin ou saisi lors du processus de paiement en ligne.
• Lors de l’émission d’un bon de réduction, le solde de Points du Membre est recalculé et 1 000 (mille) Points Kipling (ou plus en cas de bons de réduction multiples) sont déduits du compte.
• Les Membres My Kipling peuvent recevoir plusieurs bons de réduction, dans la limite de 6 par an.
• Lorsqu’un Membre retourne un produit payé en partie avec un bon de réduction, un bon d’achat de bienvenue ou un bon d’anniversaire, le bon est perdu

6. COURRIER ÉLECTRONIQUE

1. En vous inscrivant au Programme, vous reconnaissez avoir lu et compris la concernant le recueil, l’utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel.
2. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des courriers électroniques à caractère commercial concernant le Programme. Ceux-ci peuvent inclure des informations sur le Programme, les avantages, les mises à jour du Programme et d’autres documents connexes. Afin de participer au Programme, les membres peuvent ne pas être en mesure de se désabonner complètement des courriers électroniques de service concernant le Programme, dans la mesure où il peut s'avérer nécessaire d'en envoyer de temps à autre pour des questions importantes. Si les membres souhaitent s’assurer qu’ils ne recevront aucun courrier électronique à caractère commercial concernant le Programme, ils peuvent annuler leur adhésion au Programme comme décrit ci-dessous dans les Conditions générales.
3. En outre, si vous avez expressément donné votre consentement pour recevoir des communications marketing basées sur le profil, vous recevrez des courriers électroniques concernant les promotions, les événements et autres activités promotionnelles. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriers électroniques promotionnels de Kipling via le lien de désabonnement présent dans ces courriers électroniques. Vous pouvez nous contacter via notre service client en remplissant le formulaire en ligne ou via notre service de confidentialité à l’adresse privacy_europe@vfc.com. Nous vous enverrons des courriers électroniques promotionnels sur les produits et services Kipling si vous avez donné votre consentement préalable à la réception de tels messages.
4. Consultez la Politique de confidentialité de Kipling pour en savoir plus sur les modalités de recueil et d’utilisation de vos informations.

7. CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME MY KIPLING

1. L’adhésion au Programme My Kipling et ses avantages sont proposés à la discrétion de Kipling, qui se réserve le droit de modifier, limiter, annuler ou mettre un terme à tout règlement, avantage ou condition de participation du Programme à tout moment.
2. Si Kipling modifie les présentes Conditions, un préavis d’un mois sera donné par le biais des présentes Conditions en ligne et en magasin. Le fait de rester Membre de My Kipling après une modification des Conditions vaut acceptation des conditions modifiées. Les modifications que Kipling peut apporter au Programme incluent les exemples suivants : (i) augmentation ou diminution du nombre de Points Kipling cumulés sur un Achat éligible ; (ii) augmentation du nombre de Points Kipling requis pour gagner une récompense ou un bon de récompense ; (iii) modification de la méthode pour devenir Membre de My Kipling ; (iv) instauration ou ajout de dates d’interdiction pour gagner des Points Kipling.
3. Les présentes Conditions sont nulles lorsque, et dans la mesure où, elles sont interdites par la loi.
4. L’adhésion est limitée à une seule par personne et par adresse électronique. En cas de litige sur la propriété d'un compte de membre, l'inscription sera déclarée avoir été faite par le titulaire autorisé du compte de l'adresse électronique soumise au moment de l'inscription, tel que déterminé par Kipling. Aux fins des présentes Conditions, le « titulaire de compte autorisé » désigne la personne physique qui est affectée à l'adresse électronique soumise par un fournisseur d'accès Internet, un fournisseur de services en ligne ou une autre organisation (par exemple, une entreprise, un établissement d'enseignement, etc.) qui est responsable de l'affectation des adresses électroniques pour le domaine associé à l'adresse électronique soumise.
5. En cas de litige concernant la propriété d’un compte My Kipling, l’inscription sera réputée avoir été effectuée par le titulaire autorisé du compte associé à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription.
6. L’utilisation abusive du Programme, y compris le non-respect des présentes Conditions, la vente ou le troc (ou la tentative de vente ou de troc) de bons de récompense et/ou d’autres récompenses, de points Kipling, d’offres promotionnelles, ainsi que toute fausse déclaration de fait concernant xxx ou tout autre comportement inapproprié, tel que déterminé par Kipling à sa seule discrétion, peut entraîner l’annulation du compte d’un membre et sa disqualification future de la participation au Programme, la perte de tous les points Kipling accumulés et l’annulation des bons de récompense ou de cadeau précédemment émis mais non utilisés. Kipling peut, à sa seule discrétion, poursuivre en justice toute personne ayant abusé du Programme, dans toute la mesure permise par la loi.
7. Vous pouvez résilier votre adhésion My Kipling à tout moment en contactant le service client Kipling ou le service de confidentialité à l’adresse privacy_europe@vfc.com. Si vous résiliez votre adhésion My Kipling, vos Points Kipling cumulés seront perdus.
8. Les Points Kipling ne sont pas transférables, ne peuvent être cumulés entre les Membres de My Kipling ni transmis à personne, y compris par l’intermédiaire de la succession d’un Membre de My Kipling, et ne peuvent être transmis à ses héritiers et/ou ayants droit. Les Points Kipling cumulés ne sont pas la propriété du Membre de My Kipling. En cas de décès d’un Membre de My Kipling, ses Points cumulés ne peuvent être transférés, que ce soit dans le cadre d’une relation familiale ou autre.
9. VOUS ACCEPTEZ QUE LA PARTICIPATION AU PROGRAMME, L’ADHÉSION AU PROGRAMME ET L’UTILISATION DE TOUT PRODUIT OU SERVICE LIÉ AU PROGRAMME, Y COMPRIS TOUS LES AVANTAGES LIÉS AU PROGRAMME, SONT ENTIÈREMENT À VOS RISQUES ET PÉRILS.
10. Kipling n’est pas responsable des événements hors de son contrôle. Si la fourniture du Programme est perturbée par un événement indépendant de sa volonté, Kipling en informera les Membres dans les meilleurs délais et prendra les mesures raisonnables pour limiter l’impact de cet événement sur le Programme.
11. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, KIPLING EXCLUT TOUTE GARANTIE CONCERNANT LES VIRUS OU AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES RELATIFS AU PROGRAMME ET À SES SITES WEB. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES. AU ROYAUME-UNI, LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDENT NE VOUS CONCERNE PAS.
12. Kipling est responsable envers vous des pertes et dommages prévisibles de notre fait. En cas de non-respect des présentes Conditions de notre part, nous sommes responsables des pertes ou préjudices que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables. Nous ne sommes toutefois pas responsables des pertes ou préjudices imprévisibles. Une perte ou un préjudice est prévisible s’il est évident qu’il surviendra ou si, au moment de la conclusion des présentes Conditions, nous et vous savions qu’il pourrait survenir.
13. KIPLING NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DE VOTRE MAUVAISE UTILISATION DE SES SITES WEB, DE VOTRE INCAPACITÉ À LES UTILISER, OU DE L’INTERRUPTION, DE LA SUSPENSION ET DE L’ALTÉRATION DE SES SITES WEB POUR DES RAISONS INDÉPENDANTES DE SA VOLONTÉ, SAUF SI CE PRÉJUDICE EST CAUSÉ PAR LA NÉGLIGENCE DE KIPLING, DE SES AGENTS OU DISTRIBUTEURS, OU DE LEURS EMPLOYÉS. VOS DROITS LÉGAUX NE SONT PAS AFFECTÉS ET CES LIMITATIONS S’APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. EN OUTRE, CERTAINES AUTRES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ. DANS CES JURIDICTIONS, CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER.
14. VOUS ACCEPTEZ DE DÉGAGER KIPLING, SES DIRIGEANTS, FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SUCCESSEURS, AYANTS DROIT, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, AGENTS, PRESTATAIRES DE SERVICES, VENDEURS, FOURNISSEURS ET EMPLOYÉS, DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DE TOUTE RÉCLAMATION OU REVENDICATION, Y COMPRIS LES HONORAIRES RAISONNABLES D’AVOCAT ET LES FRAIS DE JUSTICE, ÉMANANT D’UNE TIERCE PARTIE EN RAISON DE VOS SOUMISSIONS OU DÉCOULANT DE CELLES-CI.
15. Le Programme Kipling et les présentes Conditions seront régis et interprétés conformément au droit substantiel belge, sans égard aux considérations de conflit de lois. Toute réclamation doit être déposée et résolue devant les tribunaux fédéraux ou d’État de Belgique.
16. Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera réputée dissociable et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.
17. En cas de litige, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client avant d’engager une procédure judiciaire. Nous attachons une grande importance aux relations que nous entretenons avec nos clients et nous nous efforcerons de résoudre vos réclamations de manière informelle et rapide.
18. Le logo Kipling, le logo du Programme My Kipling et les autres logos et slogans sont la propriété intellectuelle de Kipling.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez contacter le service client.