Garantie

AUF DER WEBSITE KIPLING.COM GEKAUFT

Wenn ein Artikel, den Sie auf der Website Kipling.com gekauft haben, beschädigt oder defekt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns unter kiplingwarranty_general@vfc.com und geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

Vollständiger Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Wohnadresse
Telefonnummer
Drei Fotos:

Ein Foto des gesamten Produkts
Eine Nahaufnahme des Defekts
Ein Foto des Innenetiketts mit der Produktnummer (beginnt mit K...)

Schritt 2: Bitte warten Sie auf unsere Antwort für weitere Anweisungen.

ANDERSWO GEKAUFT

Im Rahmen unserer Garantie müssen beschädigte oder defekte Artikel an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

KÖNNEN SIE DEN ARTIKEL NICHT ZUM HÄNDLER ZURÜCKBRINGEN?

Wenn Sie den Artikel nicht zum ursprünglichen Händler zurückbringen können oder der Defekt nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie ihn dennoch auf eigene Kosten zur Reparatur einsenden.

Wenn Sie Ihren Kipling-Artikel bei einem anderen Händler gekauft haben und er beschädigt oder defekt ist, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kiplingwarranty_germany@vfc.com mit folgenden Angaben:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Wohnadresse
Telefonnummer
Drei Fotos:

Ein Foto des gesamten Produkts
Eine Nahaufnahme des Defekts
Ein Foto des Innenetiketts mit der Produktnummer (beginnt mit K...)

Schritt 2: Bitte warten Sie auf unsere Antwort für weitere Anweisungen.

WIE LANGE SIND KIPLING-PRODUKTE DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKT?

Kipling bietet eine gesetzliche Garantiefrist auf alle regulären Produkte (Taschen und Gepäckstücke) ab dem Kaufdatum.

WAS IST DURCH UNSERE GARANTIE ABGEDECKT? WAS NICHT?

Kipling garantiert seine Produkte gegen mögliche Material- und Verarbeitungsfehler. Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir Ihre Tasche (durch ein gleichwertiges Modell, falls Ihre Tasche nicht mehr verfügbar ist).

Unsere Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt unter normalen Bedingungen und für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

Unfälle
Unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch (z. B. Risse, Schnitte oder Löcher im Stoff)
Normalen Verschleiß
Diebstahl

Auch Schäden, die durch Dritte während des Transports verursacht wurden (z. B. durch Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen), sind ausgeschlossen.

Zufällige oder Folgeschäden, wie z. B. Schäden oder Verlust des Inhalts einer Tasche, Zeitverlust oder ähnliche Ausgaben, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

WICHTIGER RECHTLICHER HINWEIS

Die Kipling-Garantien gewähren Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Sie beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer eines mangelhaften Produkts.

WIE FUNKTIONIERT DAS IN DER PRAXIS?

Bitte beachten Sie, dass die Tasche gereinigt sein muss, bevor sie an uns gesendet wird. Leider werden Taschen, die in verschmutztem Zustand eingesendet werden, nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

Die Bearbeitung und Rücksendung Ihrer Tasche dauert ca. 3 Wochen. (In der Hochsaison kann es etwas länger dauern.)

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
kiplingwarranty_general@vfc.com