Garantie

AUF DER WEBSITE KIPLING.COM GEKAUFT

Wenn ein Artikel, den Sie auf der Website Kipling.com gekauft haben, beschädigt oder defekt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns unter kiplingwarranty_germany@vfc.com und geben Sie folgende Informationen in Ihrer E-Mail an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Wohnadresse
• Telefonnummer
• Drei Fotos:

1. Ein Foto des gesamten Produkts
2. Eine Nahaufnahme des Defekts
3. Ein Foto des Innenetiketts mit der Produktnummer (beginnt mit K...)

Schritt 2:Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, füllen Sie bitte das Reparaturformular aus, legen Sie es in das Paket und senden Sie es mit dem mitgelieferten Etikett an uns.

Reparaturformular

Preisliste - Reparaturen

ANDERSWO GEKAUFT

Im Rahmen unserer Garantiebestimmungen müssen beschädigte oder defekte Artikel an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden (vergessen Sie nicht, den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis mitzubringen).

Sollte dies nicht möglich sein, laden Sie bitte das Reparaturformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es auf eigene Kosten zusammen mit dem Kaufnachweis und der defekten Kipling-Tasche an die angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass die Tasche gereinigt werden muss, bevor sie an uns gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass die Tasche gereinigt werden muss, bevor sie an uns gesendet wird. Leider werden Taschen, die uns in schmutzigem Zustand zugesandt werden, nicht weiter bearbeitet und an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt.

In diesem Fall trägt der Absender die Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass es 3 Wochen dauert, bis Ihre Tasche repariert und zurückgeschickt wird. (In der Hochsaison kann die Bearbeitung etwas länger dauern).

Reparaturformular

Preisliste - Reparaturen

WIE LANGE SIND KIPLING-PRODUKTE DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKT?

Kipling bietet eine gesetzliche Garantiefrist auf alle regulären Produkte (Taschen und Gepäckstücke) ab dem Kaufdatum.

WAS IST DURCH UNSERE GARANTIE ABGEDECKT? WAS NICHT?

Kipling garantiert seine Produkte gegen mögliche Material- und Verarbeitungsfehler. Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir Ihre Tasche (durch ein gleichwertiges Modell, falls Ihre Tasche nicht mehr verfügbar ist).

Unsere Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt unter normalen Bedingungen und für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch (z. B. Risse, Schnitte oder Löcher im Stoff), normalen Verschleiß oder Diebstahl entstehen.

Schäden, die durch Dritte während des Transports verursacht wurden (z. B. durch Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen), sind ebenfalls ausgeschlossen.

Zufällige oder Folgeschäden, wie z. B. Schäden oder Verlust des Inhalts einer Tasche, Zeitverlust oder ähnliche Ausgaben, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

WICHTIGER RECHTLICHER HINWEIS

Die Kipling-Garantien gewähren Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Sie beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer eines mangelhaften Produkts.

WIE FUNKTIONIERT DAS IN DER PRAXIS?

Wenn Ihr Kipling-Produkt defekt ist, bringen Sie es bitte zu dem Händler zurück, bei dem Sie es gekauft haben. (Bitte bringen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis mit.)

Wenn dies nicht möglich ist, laden Sie bitte das Reparaturformular herunter (siehe oben auf der Seite). Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es zusammen mit dem Kaufnachweis und dem defekten Kipling-Produkt an die angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass die Tasche gereinigt sein muss, bevor sie an uns gesendet wird. Leider werden Taschen, die in verschmutztem Zustand eingesendet werden, nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

Die Bearbeitung und Rücksendung Ihrer Tasche dauert ca. 3 Wochen. (In der Hochsaison kann es etwas länger dauern.)

WAS, WENN DER FEHLER NICHT ODER NICHT MEHR VON DER GARANTIE ABGEDECKT IST?

Auch wenn der Schaden nicht (mehr) durch die Garantie abgedeckt ist, können Sie Ihr Produkt dennoch von unserem hochwertigen Reparaturservice zu sehr fairen Preisen reparieren lassen – vorausgesetzt, die benötigten Ersatzteile sind noch verfügbar.

Eine Preisliste für Reparaturen, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind, finden Sie oben auf der Seite.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kiplingwarranty_germany@vfc.com